医疗需求的发生往往不可预测，转运服务的时间紧迫性也各有不同。无论是深夜突发需要转院，还是计划在凌晨抵达以配合医院接收，都要求转运服务必须具备全天候响应的能力。“24小时服务热线”不仅仅是一个电话号码，其背后是一整套随时待命的应急响应与调度体系。这条热线是连接需求与服务的第一道桥梁。经验丰富的客服人员或调度护士24小时值守，他们接受过专业培训，能够初步了解客户需求，安抚焦急情绪，并准确记录关键信息。

1、对于危、急、重病人应先后就地抢救治疗，待病情允许才由专人护送至病房交接后方可离开。决不能以“无床位“一推了之，或因未带钱拒作有关手术、检查、不予及时输血，必要时报告有关领导或总值班。2、超过医院诊治能力的危、急、重病人如病情允许转院，经请示上级医师或科主任后并向病人或家属讲明情况，途中风险征得患者或家属同意签字后进行。必要时报告有关领导或总值班。3、危、急、重病人应实行首诊负责制，严禁各科室、

　　1、简易担架，简易担架是在缺少担架或者担架不足的情况下，就地取材临时制作的担架。一般采用两根结实的竹竿配合毛毯、衣物等结实织物制成临时担架，以便伤员转运。　　2、通用担架，红河县救护车转运通用（标准）担架主要是指采用统一规格的制式担架，一般保证在军兵种间、不同勤务部门间能够互换使用，不太强调外观，以实用为主。通用担架由担架杆、担架面、担架支脚、横支撑、以及有关附件组成，许多*还制定了相应的担架标